Odzyskiwanie Hasła

Zapomniałeś hasła? Proces odzyskiwania jest prosty i zajmuje tylko kilka minut

1

Kliknij "Zapomniałeś hasła?"

Na stronie logowania kliknij link "Zapomniałeś hasła?" pod formularzem. Zostaniesz przekierowany do formularza odzyskiwania.

2

Podaj adres e-mail

Wprowadź adres e-mail podany podczas rejestracji. Upewnij się, że adres jest poprawny – na ten adres wyślemy link do resetowania hasła.

3

Sprawdź skrzynkę e-mail

W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość z linkiem do resetowania hasła. Sprawdź również folder spam/wiadomości-śmieci, jeśli e-mail nie pojawi się w skrzynce odbiorczej.

4

Ustaw nowe hasło

Kliknij link w e-mailu i ustaw nowe, silne hasło. Hasło musi zawierać minimum 8 znaków, w tym wielkie i małe litery oraz cyfry. Po zmianie hasła możesz zalogować się na konto.

Nie otrzymałeś e-maila?

Jeśli link do resetowania hasła nie dotarł w ciągu 10 minut, sprawdź folder spam. Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail użyty podczas rejestracji. Jeśli nadal masz problem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo (dostępny 24/7) lub wyślij e-mail na adres [email protected]. Nasz zespół pomoże Ci odzyskać dostęp do konta.

Skontaktuj się z Pomocą

Problemy z Logowaniem

Najczęstsze pytania i rozwiązania problemów z dostępem do konta

Jeśli nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo (dostępny 24/7). Będziesz musiał zweryfikować swoją tożsamość, podając informacje z procesu rejestracji: imię i nazwisko, datę urodzenia, ostatni depozyt lub metodę płatności. Po weryfikacji tożsamości pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.
Konto może zostać zablokowane z kilku powodów:
  • Zbyt wiele nieudanych prób logowania: Po 5 błędnych próbach konto zostaje tymczasowo zablokowane na 30 minut w celach bezpieczeństwa.
  • Nieukończona weryfikacja KYC: Jeśli nie dostarczyłeś wymaganych dokumentów w ciągu 15 dni od wezwania, konto może zostać zawieszone do czasu weryfikacji.
  • Naruszenie regulaminu: Podejrzenie oszustwa, wielokrotne konta lub naruszenie warunków bonusowych może skutkować zablokowaniem konta.
  • Autowyłączenie: Jeśli ustawiłeś autowyłączenie lub limit odpowiedzialnej gry, konto pozostanie zablokowane przez wybrany okres.
Aby odblokować konto, skontaktuj się z obsługą klienta na [email protected] lub przez czat na żywo.
Ten komunikat oznacza, że podany adres e-mail/nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe. Sprawdź następujące rzeczy:
  • Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony
  • Sprawdź, czy nie masz literówki w adresie e-mail
  • Pamiętaj, że hasło rozróżnia wielkie i małe litery
  • Spróbuj skopiować i wkleić hasło z menedżera haseł
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować hasło.
Jeśli strona nie działa prawidłowo, spróbuj następujących rozwiązań:
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: Stare pliki cache mogą powodować problemy z ładowaniem.
  • Wyłącz rozszerzenia przeglądarki: Blokery reklam lub VPN mogą zakłócać działanie strony.
  • Spróbuj innej przeglądarki: Zalecamy Chrome, Firefox, Safari lub Edge w najnowszej wersji.
  • Sprawdź połączenie internetowe: Upewnij się, że masz stabilne połączenie.
  • Wyłącz VPN: Korzystanie z VPN do ukrywania lokalizacji jest zabronione i może blokować dostęp do strony.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Nie, z przyczyn bezpieczeństwa możesz być zalogowany tylko na jednym urządzeniu w danym momencie. Jeśli zalogujesz się na nowym urządzeniu, poprzednia sesja zostanie automatycznie zakończona. System wykrywa próby jednoczesnego logowania i może tymczasowo zablokować konto w celu weryfikacji, jeśli wykryje podejrzaną aktywność. Pamiętaj, aby zawsze wylogować się po zakończeniu gry, szczególnie na urządzeniach współdzielonych.
Weryfikacja tożsamości (KYC – Know Your Customer) jest wymagana przy pierwszej wypłacie oraz okresowo w celach bezpieczeństwa. Proces weryfikacji obejmuje przesłanie dokumentów: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy nie starszy niż 90 dni), zdjęcie karty płatniczej użytej do depozytu (zakryte środkowe cyfry). W niektórych przypadkach możemy poprosić o selfie z dokumentem lub rozmowę wideo. Weryfikacja trwa do 3 dni roboczych. Bez ukończonej weryfikacji nie będziesz mógł dokonać wypłaty. Przesyłaj dokumenty przez bezpieczny formularz na stronie lub e-mailem na [email protected].

Bezpieczeństwo Logowania

Twoje dane są chronione wielowarstwowym systemem zabezpieczeń

Szyfrowanie SSL 256-bit

Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL z kluczem 256-bitowym – tego samego standardu, którego używają banki do transakcji online. Twoje dane logowania, informacje osobiste i dane płatnicze są całkowicie chronione przed przechwyceniem.

Weryfikacja dwuskładnikowa (2FA)

Możesz włączyć opcjonalną weryfikację dwuskładnikową dla dodatkowej warstwy ochrony. Po włączeniu 2FA każde logowanie wymaga podania jednorazowego kodu wysłanego na Twój telefon lub wygenerowanego przez aplikację uwierzytelniającą. Nawet jeśli ktoś zna Twoje hasło, nie będzie mógł zalogować się bez dostępu do Twojego urządzenia.

Ochrona przed atakami brute-force

Nasz system automatycznie wykrywa i blokuje próby złamania hasła metodą brute-force. Po 5 nieudanych próbach logowania konto zostaje tymczasowo zablokowane na 30 minut. Dodatkowo monitorujemy podejrzane wzorce logowania (np. próby z różnych lokalizacji w krótkim czasie) i możemy wymagać dodatkowej weryfikacji.

Monitorowanie aktywności sesji

Każda sesja logowania jest rejestrowana wraz z adresem IP, urządzeniem i lokalizacją. W ustawieniach konta możesz przeglądać historię logowań i natychmiast zakończyć wszystkie aktywne sesje, jeśli zauważysz podejrzaną aktywność. System automatycznie wylogowuje Cię po 30 minutach bezczynności.

Bezpieczne przechowywanie haseł

Hasła są przechowywane w naszej bazie danych w formie zaszyfrowanej przy użyciu algorytmu bcrypt z solą. Oznacza to, że nawet my nie mamy dostępu do Twojego rzeczywistego hasła – przechowujemy tylko jego nieodwracalny hash. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa bazy danych Twoje hasło pozostanie bezpieczne.

Powiadomienia o logowaniu

Po każdym logowaniu z nowego urządzenia lub lokalizacji otrzymasz powiadomienie e-mail. Jeśli nie rozpoznajesz aktywności, możesz natychmiast zresetować hasło i zgłosić incydent naszemu zespołowi bezpieczeństwa. Dodatkowo otrzymasz alert, jeśli ktoś próbuje zmienić Twoje hasło lub dane kontaktowe.

Potrzebujesz Pomocy?

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci z każdym problemem

Czat na żywo

Dostępny 24/7 | Średni czas odpowiedzi: poniżej 2 minut

E-mail

[email protected] | Odpowiedź do 4 godzin

Centrum pomocy

Baza wiedzy z artykułami i poradnikami

Skontaktuj się z Nami